Оговорюсь сразу. Тема эта глубока, и раскрыть ее в двух словах затруднительно. Но для базового понимания я попробую это сделать. Итак, оргструктура — это наглядный бизнес-процесс компании, то есть перечень всех функций в организации, выполнение которых приводит к продуктивной работе.

Для ясности приведу пример. Скажем, есть палатка с пирожками. В этом, пускай и крохотном, но все же бизнесе тоже есть функции. Кто-то оформляет лицензии и разрешения. Другие люди нанимают продавцов и поваров. Еще кто-то отвечает за внешний вид и интерьер палатки. Обязательно есть человек, который считает деньги (и, к примеру, выдает зарплату). Еще имеется ответственный за закупку муки и мяса. Разумеется, кому-то нужно собственно готовить пирожки. И обязательно кто-то должен продавать товар. К слову, все эти функции могут быть на одном человеке — об этом чуть подробнее скажу далее. А еще, конечно, неплохо было бы помнить про контроль качества и обучение персонала, но для простоты моего примера я это опущу.

И вот, функции описаны. Делается это не на листке бумаги. Берется большой ватман, который размещается на видном всем сотрудникам месте. Это выглядит как блок-схема, где, кроме функций, отражены все должности и конкретные люди, которые их занимают. Скажем, в участке закупки муки и мяса работает менеджер по закупкам Вера Ильинична.

Теперь ко второй части вопроса: почему это важно. Представим, что Вера Ильинична из нашего примера убеждена, что она отвечает за работу кухни. А закупка сырья — на директоре. Просто она подключается к этой работе время от времени, когда видит, что он не успевает. В это же время директор полностью уверен, что это именно ее работа. Но, чтобы процесс не простаивал, готов и сам периодически закупать муку с мясом. Комичная ситуация, которую, к сожалению, можно нередко наблюдать в реальности… И в жизни она не такая уж и комичная. Еще бы — взаимные претензии, срывы поставок, простой кухни и, как следствие, потеря выручки. И все это исключено, если в компании внедрена организационная структура.